Regulamin

2. Sklep internetowy działa pod marką Novazym.

3. Sprzedawcą produktów i usług oferowanych w sklepie internetowym, podmiotem wystawiającym dokumenty sprzedaży, w tym faktury VAT, oraz podmiotem odpowiedzialnym za wykonanie badań laboratoryjnych oferowanych w sklepie jest:

NOVAZYM Sp. z o.o.
ul. Człuchowska 26
60-434 Poznań
KRS: 0001050750
NIP: 7812054892
REGON: 526016643
RPWDL: 000000266346
e-mail: info@novazym.pl
tel.: +48 607 312 486

dalej: „Sprzedawca” albo „NOVAZYM Sp. z o.o.”.

4. Operatorem techniczno-administracyjnym sklepu internetowego jest Novazym S.C., która wykonuje na rzecz Sprzedawcy czynności związane z obsługą techniczną, administracyjną i organizacyjną sklepu internetowego.

5. Novazym S.C. nie jest sprzedawcą produktów ani usług oferowanych w sklepie, nie wystawia faktur dotyczących zakupów dokonanych w sklepie oraz nie wykonuje badań laboratoryjnych. Stroną umowy sprzedaży zawieranej z Klientem jest każdorazowo NOVAZYM Sp. z o.o., chyba że przy konkretnym produkcie lub usłudze wyraźnie wskazano inaczej.

6. W przypadku produktów obejmujących wykonanie badania laboratoryjnego, w tym w szczególności badań genetycznych, epigenetycznych, molekularnych, alergologicznych, immunologicznych lub innych badań diagnostycznych, podmiotem wykonującym badanie, przygotowującym wynik oraz prowadzącym dokumentację medyczną jest NOVAZYM Sp. z o.o.

7. Novazym S.C. może wykonywać na rzecz NOVAZYM Sp. z o.o. czynności pomocnicze, w szczególności w zakresie utrzymania sklepu internetowego, obsługi technicznej zamówień, administracji systemem sklepu, wsparcia komunikacji z Klientem oraz organizacji procesu sprzedaży. Czynności te nie zmieniają faktu, że sprzedawcą, podmiotem fakturującym i wykonawcą badań jest NOVAZYM Sp. z o.o.

8. Administratorem danych osobowych Klientów w zakresie zawarcia i wykonania umowy sprzedaży, wystawienia faktury, realizacji badania laboratoryjnego, prowadzenia dokumentacji medycznej, obsługi reklamacji oraz dochodzenia roszczeń jest NOVAZYM Sp. z o.o.

9. Novazym S.C. może przetwarzać dane osobowe Klientów wyłącznie w zakresie niezbędnym do technicznej i administracyjnej obsługi sklepu internetowego, na podstawie odpowiedniego upoważnienia lub umowy powierzenia przetwarzania danych zawartej z NOVAZYM Sp. z o.o.

10. Przed rozpoczęciem korzystania ze sklepu Klient powinien zapoznać się z niniejszym regulaminem. Złożenie zamówienia oznacza akceptację regulaminu.

§ 2. Definicje

Na potrzeby niniejszego regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

1. Sklep — sklep internetowy dostępny pod adresem https://novazym.pl/.

2. Sprzedawca — NOVAZYM Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu, podmiot sprzedający produkty i usługi oferowane w sklepie, wystawiający faktury oraz wykonujący badania laboratoryjne.

3. Operator sklepu — Novazym S.C., podmiot wykonujący czynności techniczno-administracyjne związane z funkcjonowaniem sklepu internetowego na rzecz Sprzedawcy.

4. Klient — osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która składa zamówienie w sklepie.

5. Konsument — Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.

6. Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego.

7. Produkt — rzecz, zestaw, wyrób, usługa lub badanie oferowane w sklepie internetowym, w tym w szczególności zestawy do pobrania materiału biologicznego, badania laboratoryjne, badania genetyczne, epigenetyczne, molekularne, alergologiczne, immunologiczne, kardiogenetyczne, onkogenetyczne oraz inne produkty i usługi diagnostyczne.

8. Zestaw do pobrania materiału — komplet elementów umożliwiających pobranie i zabezpieczenie materiału biologicznego do badania laboratoryjnego, dostarczany Klientowi w oryginalnym opakowaniu.

9. Badanie laboratoryjne — usługa diagnostyczna wykonywana przez NOVAZYM Sp. z o.o. na podstawie złożonego zamówienia, dostarczonego materiału biologicznego oraz wymaganej dokumentacji lub formularza zlecenia badania.

10. Zamówienie — oświadczenie Klienta składane za pośrednictwem sklepu lub inną dostępną drogą kontaktu, zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktu.

11. Dni robocze — dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 3. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Sprzedawca za pośrednictwem sklepu umożliwia Klientom korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną, w szczególności:
a) przeglądanie treści, opisów Produktów, materiałów informacyjnych i edukacyjnych;
b) składanie zamówień na Produkty;
c) korzystanie z formularzy kontaktowych;
d) kontakt ze sklepem za pośrednictwem poczty elektronicznej, telefonu lub innych udostępnionych kanałów komunikacji;
e) założenie i korzystanie z konta klienta, jeżeli taka funkcjonalność jest dostępna.

2. Korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną jest dobrowolne i co do zasady nieodpłatne, z wyjątkiem obowiązku zapłaty ceny za Produkty zamówione przez Klienta.

3. Do korzystania ze sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail w przypadku składania zamówienia lub kontaktu ze sklepem.

4. Klient zobowiązany jest do korzystania ze sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz niniejszym regulaminem.

5. Zabronione jest dostarczanie przez Klienta treści bezprawnych, podejmowanie działań zakłócających funkcjonowanie sklepu, próby nieuprawnionego dostępu do systemów informatycznych oraz wykorzystywanie sklepu w sposób naruszający prawa Sprzedawcy lub osób trzecich.

§ 4. Produkty i badania oferowane w sklepie

1. Sprzedawca prowadzi za pośrednictwem sklepu sprzedaż produktów i usług diagnostycznych, w tym zestawów do pobrania materiału biologicznego oraz badań laboratoryjnych.

2. Oferta sklepu może obejmować w szczególności:
a) badania genetyczne;
b) badania epigenetyczne;
c) badania molekularne;
d) badania alergologiczne;
e) badania immunologiczne;
f) badania kardiogenetyczne;
g) badania onkogenetyczne;
h) badania przesiewowe;
i) testy diagnostyczne;
j) zestawy do pobrania materiału biologicznego;
k) inne produkty lub usługi diagnostyczne dostępne w sklepie.

3. Colotect Novazym jest jednym z produktów oferowanych w sklepie i obejmuje zestaw do pobrania materiału oraz wykonanie badania laboratoryjnego zgodnie z opisem produktu, formularzem zlecenia badania i obowiązującymi procedurami laboratoryjnymi.

4. Zestawy do pobrania materiału biologicznego oferowane w sklepie są wyrobami medycznymi do diagnostyki in vitro (IVD) oznaczonymi znakiem CE lub zawierają kluczowe elementy będące wyrobami do diagnostyki in vitro IVD dostarczane są w oryginalnym, zabezpieczonym plombom opakowaniu. Materiał do badania Klient lub pacjent pobiera samodzielnie w warunkach domowych, zgodnie z dołączoną instrukcją, a następnie odsyła go do laboratorium NOVAZYM Sp. z o.o., gdzie wykonywana jest analiza. 

5. Opisy Produktów znajdujące się w sklepie mają charakter informacyjny i nie zastępują konsultacji lekarskiej, rozpoznania medycznego ani indywidualnej decyzji terapeutycznej.

6. Wynik badania laboratoryjnego powinien być interpretowany zgodnie z jego zakresem, opisem i ograniczeniami oraz, jeżeli wymaga tego sytuacja kliniczna, skonsultowany z lekarzem lub innym uprawnionym specjalistą.

7. Sprzedawca może zmieniać ofertę sklepu, ceny Produktów, opisy Produktów oraz dostępność Produktów. Zmiany te nie mają wpływu na zamówienia już złożone i potwierdzone przez Sprzedawcę.

8. Cena Produktu podana jest w złotych polskich i jest ceną brutto, zawierającą należny podatek VAT, chyba że przy danym Produkcie wyraźnie wskazano inaczej.

§ 5. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać za pośrednictwem sklepu internetowego, poczty elektronicznej, telefonicznie albo w inny sposób wskazany przez Sprzedawcę.

2. Warunkiem przyjęcia zamówienia jest podanie danych niezbędnych do jego realizacji, w szczególności:
a) imienia i nazwiska albo nazwy Klienta;
b) adresu dostawy;
c) danych kontaktowych, w tym adresu e-mail i numeru telefonu;
d) danych do faktury, jeżeli są wymagane;
e) danych niezbędnych do wykonania badania laboratoryjnego, jeżeli zamówienie obejmuje badanie;
f) zaakceptowanie regulaminu;
g) zaakceptowanie łącznej ceny zamówienia, w tym ceny Produktu oraz kosztów dostawy.

3. Klient zobowiązany jest do podania danych prawdziwych, aktualnych i kompletnych.

4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub niemożność realizacji zamówienia wynikające z podania przez Klienta nieprawidłowych lub niekompletnych danych.

5. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie przyjęcia zamówienia na adres e-mail wskazany przy składaniu zamówienia.

6. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z NOVAZYM Sp. z o.o. z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę, z zastrzeżeniem sytuacji, w których realizacja zamówienia jest uzależniona od otrzymania płatności.

7. Sprzedawca może odmówić przyjęcia lub realizacji zamówienia, jeżeli:
a) dane podane przez Klienta są niekompletne, błędne lub budzą uzasadnione wątpliwości;
b) Produkt jest niedostępny;
c) zamówienie nie zostało opłacone, jeżeli wybrana forma płatności wymaga wcześniejszej płatności;
d) istnieje uzasadnione podejrzenie, że zamówienie zostało złożone w wyniku nieuprawnionej ingerencji w system informatyczny;
e) realizacja zamówienia byłaby niemożliwa albo sprzeczna z przepisami prawa.

8. Klient może zwrócić się do Sprzedawcy o zmianę lub anulowanie zamówienia przed jego realizacją. Zmiana lub anulowanie zamówienia wymaga potwierdzenia przez Sprzedawcę.

§ 6. Płatności i faktury

1. Dostępne formy płatności są wskazane w sklepie w chwili składania zamówienia.

2. Płatności mogą być realizowane w szczególności przelewem, za pośrednictwem operatora płatności elektronicznych, kartą płatniczą, przelewem online lub inną metodą udostępnioną w sklepie.

3. Obsługa płatności elektronicznych może być realizowana przez zewnętrznego operatora płatności. Informacja o operatorze płatności jest dostępna w procesie składania zamówienia lub w polityce prywatności.

4. Podmiotem wystawiającym fakturę lub inny dokument sprzedaży jest NOVAZYM Sp. z o.o.

5. Faktura może zostać wystawiona w formie elektronicznej i przesłana na adres e-mail wskazany przez Klienta, chyba że obowiązujące przepisy wymagają innej formy.

6. W przypadku braku płatności w terminie wskazanym przez Sprzedawcę zamówienie może zostać anulowane albo uznane za wycofane przez Klienta.

§ 7. Dostawa

1. Produkty fizyczne, w tym zestawy do pobrania materiału biologicznego, są dostarczane na adres wskazany przez Klienta.

2. Dostępne metody dostawy oraz ich koszt są prezentowane Klientowi przed złożeniem zamówienia.

3. Koszt dostawy jest doliczany do wartości zamówienia, chyba że przy danym zamówieniu wskazano, że dostawa jest bezpłatna.

4. Czas przygotowania zamówienia do wysyłki oraz przewidywany czas dostawy są podawane w sklepie lub w potwierdzeniu zamówienia.

5. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby zamówienia były realizowane w terminach wskazanych w sklepie, jednak termin dostawy może zależeć od wybranej metody dostawy, działania przewoźnika oraz okoliczności niezależnych od Sprzedawcy.

6. W przypadku produktów wymagających odesłania materiału biologicznego do laboratorium Klient zobowiązany jest do postępowania zgodnie z instrukcją pobrania, zabezpieczenia i wysyłki materiału dołączoną do zestawu lub udostępnioną przez Sprzedawcę.

7. Klient powinien sprawdzić stan przesyłki po jej otrzymaniu. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia opakowania lub Produktu Klient powinien niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą na adres e-mail: info@novazym.pl.

§ 8. Realizacja badań laboratoryjnych

1. Badania laboratoryjne oferowane w sklepie wykonywane są przez NOVAZYM Sp. z o.o.

2. Realizacja badania laboratoryjnego następuje zgodnie z opisem danego Produktu, formularzem zlecenia badania, instrukcją pobrania materiału, procedurami laboratoryjnymi oraz obowiązującymi przepisami prawa.

3. W przypadku badań wymagających pobrania materiału biologicznego Klient lub pacjent zobowiązany jest do postępowania zgodnie z instrukcją pobrania i zabezpieczenia próbki.

4. Sprzedawca może odmówić wykonania badania albo wstrzymać jego realizację, jeżeli:
a) materiał biologiczny został pobrany, zabezpieczony lub dostarczony niezgodnie z instrukcją;
b) materiał biologiczny jest uszkodzony, niewłaściwie zabezpieczony lub nie spełnia wymagań jakościowych;
c) formularz zlecenia badania jest niekompletny;
d) dane Klienta lub pacjenta są niepełne, błędne albo uniemożliwiają prawidłową realizację badania;
e) zamówienie nie zostało opłacone, jeżeli wybrana forma zamówienia wymaga wcześniejszej płatności;
f) wykonanie badania byłoby niemożliwe, niewiarygodne albo sprzeczne z obowiązującymi procedurami.

5. Wynik badania jest przekazywany Klientowi albo osobie uprawnionej w sposób wskazany w opisie Produktu, formularzu zlecenia lub odrębnej informacji przekazanej przez Sprzedawcę.

6. Czas oczekiwania na wynik może zależeć od rodzaju badania, jakości próbki, kompletności dokumentacji, czasu transportu materiału oraz okoliczności niezależnych od Sprzedawcy.

7. Wynik badania laboratoryjnego nie zastępuje konsultacji lekarskiej, a decyzje dotyczące dalszej diagnostyki, leczenia lub profilaktyki powinny być podejmowane z uwzględnieniem stanu klinicznego pacjenta oraz po konsultacji z właściwym specjalistą, jeżeli jest to wymagane.

§ 9. Odstąpienie od umowy i zwroty

1. Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków wskazanych w niniejszym regulaminie oraz przepisach prawa.

2. Uprawnienie, o którym mowa w ust. 1, przysługuje również Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, jeżeli znajdują do niego zastosowanie odpowiednie przepisy prawa.

3. Zwrotowi podlega wyłącznie Produkt kompletny, nieużywany, nieuszkodzony, nieaktywowany, nienaruszony oraz znajdujący się w oryginalnym, zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli charakter Produktu wymaga takiego zabezpieczenia.

4. Ze względu na ochronę zdrowia i względy higieniczne Sprzedawca nie przyjmuje zwrotów otwartych lub użytych zestawów do pobrania materiału biologicznego.

5. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w szczególności w przypadku Produktu dostarczonego w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu, a Produktu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne.

6. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje również po pobraniu materiału biologicznego, umieszczeniu materiału biologicznego w pojemniku lub probówce, odesłaniu próbki do laboratorium, aktywacji zestawu, rozpoczęciu analizy laboratoryjnej albo wykonaniu badania, jeżeli okoliczności te powodują brak możliwości zwrotu Produktu lub pełne wykonanie usługi zgodnie z przepisami prawa.

7. W przypadku usług laboratoryjnych Klient przyjmuje do wiadomości, że jeżeli za jego wyraźną zgodą Sprzedawca rozpocznie wykonanie usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, a usługa zostanie w pełni wykonana, Klient utraci prawo odstąpienia od umowy w zakresie wykonanej usługi.

8. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można przesłać na adres e-mail: info@novazym.pl albo listownie na adres NOVAZYM Sp. z o.o., ul. Człuchowska 26, 60-434 Poznań.

9. Do zachowania terminu do odstąpienia od umowy wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

10. Klient odsyła zwracany Produkt na własny koszt na adres wskazany przez Sprzedawcę, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

11. Sprzedawca zwraca Klientowi otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia Produktu oferowanego w sklepie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

12. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego Produktu albo dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

13. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.

14. Prawo odstąpienia od umowy nie ogranicza prawa Klienta do złożenia reklamacji w przypadku niezgodności Produktu z umową.

§ 10. Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację, jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, uszkodzony, niekompletny, błędnie dostarczony albo jeżeli usługa została wykonana niezgodnie z umową.

2. Reklamacje należy składać na adres e-mail: info@novazym.pl albo listownie na adres NOVAZYM Sp. z o.o., ul. Człuchowska 26, 60-434 Poznań.

3. Reklamacja powinna zawierać:
a) imię i nazwisko Klienta;
b) numer zamówienia, jeżeli został nadany;
c) opis problemu;
d) dane kontaktowe;
e) zdjęcia Produktu lub opakowania, jeżeli mogą pomóc w rozpatrzeniu reklamacji;
f) oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.

4. Reklamacje rozpatruje NOVAZYM Sp. z o.o. jako Sprzedawca, podmiot fakturujący oraz wykonawca badań laboratoryjnych.

5. Novazym S.C. może wykonywać czynności techniczno-administracyjne związane z przyjęciem lub przekazaniem reklamacji, jednak podmiotem odpowiedzialnym za jej rozpatrzenie pozostaje NOVAZYM Sp. z o.o.

6. Reklamacja zostanie rozpatrzona zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

7. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana Klientowi na adres e-mail albo inny adres wskazany w reklamacji.

8. Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga uzupełnienia informacji przez Klienta, Sprzedawca może zwrócić się do Klienta o przekazanie dodatkowych wyjaśnień, dokumentów lub zdjęć.

§ 11. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów w zakresie sprzedaży Produktów, realizacji zamówień, wystawiania faktur, obsługi reklamacji, wykonania badań laboratoryjnych oraz prowadzenia dokumentacji medycznej jest NOVAZYM Sp. z o.o.

2. Dane kontaktowe administratora:
NOVAZYM Sp. z o.o.
ul. Człuchowska 26
60-434 Poznań
e-mail: info@novazym.pl
tel.: +48 607 312 486

3. Dane osobowe Klientów są przetwarzane w szczególności w celu:
a) zawarcia i wykonania umowy sprzedaży;
b) realizacji zamówienia;
c) wystawienia faktury;
d) wykonania badania laboratoryjnego;
e) prowadzenia dokumentacji medycznej;
f) obsługi reklamacji;
g) dochodzenia lub obrony przed roszczeniami;
h) wykonania obowiązków podatkowych i księgowych;
i) prowadzenia komunikacji z Klientem;
j) prowadzenia działań marketingowych, jeżeli Klient wyraził na to odrębną zgodę.

4. W przypadku badań laboratoryjnych dane dotyczące zdrowia są przetwarzane w zakresie niezbędnym do wykonania badania, przygotowania wyniku, prowadzenia dokumentacji medycznej oraz realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa.

5. Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych może być w szczególności:
a) wykonanie umowy lub podjęcie działań przed zawarciem umowy;
b) obowiązek prawny ciążący na administratorze;
c) prawnie uzasadniony interes administratora, w szczególności kontakt z Klientem, obsługa reklamacji, dochodzenie lub obrona przed roszczeniami;
d) zgoda Klienta, jeżeli jest wymagana;
e) konieczność przetwarzania danych dotyczących zdrowia do celów diagnostyki medycznej, zapewnienia opieki zdrowotnej, zarządzania systemami i usługami opieki zdrowotnej lub prowadzenia dokumentacji medycznej.

6. Novazym S.C., jako operator techniczno-administracyjny sklepu internetowego, może przetwarzać dane osobowe Klientów wyłącznie w zakresie niezbędnym do obsługi technicznej i administracyjnej sklepu oraz na podstawie odpowiedniego upoważnienia lub umowy powierzenia przetwarzania danych zawartej z NOVAZYM Sp. z o.o.

7. Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom wspierającym administratora w realizacji zamówień, w szczególności operatorom płatności, firmom kurierskim, dostawcom usług IT, podmiotom księgowym, doradcom, podmiotom świadczącym obsługę prawną, dostawcom systemów informatycznych oraz innym podmiotom przetwarzającym dane na podstawie umów zawartych z administratorem.

8. Dane osobowe mogą być przekazywane organom publicznym lub innym uprawnionym podmiotom, jeżeli obowiązek taki wynika z przepisów prawa.

9. Dane osobowe są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, a następnie przez okres wynikający z przepisów prawa, w szczególności przepisów podatkowych, rachunkowych, medycznych oraz przepisów dotyczących przedawnienia roszczeń.

10. W przypadku dokumentacji medycznej dane są przechowywane przez okres wynikający z obowiązujących przepisów dotyczących dokumentacji medycznej.

11. Klientowi przysługują prawa wynikające z przepisów o ochronie danych osobowych, w tym prawo dostępu do danych, sprostowania danych, ograniczenia przetwarzania, usunięcia danych w przypadkach przewidzianych prawem, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu oraz cofnięcia zgody, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody.

12. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.

13. Klient ma prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

14. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w sklepie.

§ 12. Pliki cookies

1. Sklep wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, obsługi koszyka, realizacji zamówień, zapamiętywania ustawień użytkownika, prowadzenia statystyk oraz — za zgodą użytkownika — działań analitycznych i marketingowych.

2. Szczegółowe informacje o plikach cookies, ich rodzajach, celach stosowania oraz sposobach zarządzania zgodami znajdują się w Polityce prywatności lub Polityce cookies dostępnej w sklepie.

3. Użytkownik może zarządzać plikami cookies z poziomu ustawień przeglądarki internetowej lub dostępnego na stronie mechanizmu zarządzania zgodami, jeżeli taki mechanizm jest udostępniony.

§ 13. Własność intelektualna

1. Wszystkie treści dostępne w sklepie, w tym teksty, opisy, grafiki, zdjęcia, logo, znaki towarowe, nazwy handlowe, układ strony, materiały edukacyjne oraz bazy danych, podlegają ochronie prawnej.

2. Korzystanie ze sklepu nie oznacza nabycia przez Klienta jakichkolwiek praw własności intelektualnej do treści dostępnych w sklepie.

3. Bez uprzedniej zgody uprawnionego zabronione jest kopiowanie, zwielokrotnianie, rozpowszechnianie, modyfikowanie, publiczne udostępnianie lub wykorzystywanie treści sklepu w sposób wykraczający poza dozwolony użytek przewidziany przez przepisy prawa.

§ 14. Zakres odpowiedzialności i informacje medyczne

1. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby informacje prezentowane w sklepie były rzetelne, aktualne i zgodne z zakresem oferowanych Produktów.

2. Informacje prezentowane w sklepie mają charakter informacyjny i edukacyjny. Nie stanowią porady lekarskiej, diagnozy, zaleceń terapeutycznych ani substytutu konsultacji medycznej.

3. W przypadku wątpliwości dotyczących stanu zdrowia, interpretacji wyniku badania lub dalszego postępowania Klient powinien skonsultować się z lekarzem lub innym uprawnionym specjalistą.

4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki wykorzystania informacji dostępnych w sklepie w sposób niezgodny z ich przeznaczeniem, bez konsultacji medycznej albo z pominięciem ograniczeń wskazanych w opisie danego Produktu lub wyniku badania.

5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niemożność korzystania ze sklepu wynikającą z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, w szczególności awarii technicznych, działania siły wyższej, problemów po stronie dostawców usług internetowych albo nieprawidłowej konfiguracji urządzeń Klienta.

6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do czasowych przerw technicznych w funkcjonowaniu sklepu.

§ 15 Pozasądowe rozstrzganie sporów

1.Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W szczególności mogą oni zwrócić się o bezpłatną pomoc do powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów, wystąpić z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego lub rozstrzygnięcie sporu do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy właściwym Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej. Informacje o dostępnych podmiotach uprawnionych do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem www.uokik.gov.pl. Skorzystanie z tych metod ma charakter dobrowolny.§ 16. Zmiany regulaminu

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
a) zmiany przepisów prawa;
b) zmiany oferty sklepu;
c) zmiany sposobów płatności lub dostawy;
d) zmiany funkcjonalności sklepu;
e) konieczności doprecyzowania postanowień regulaminu;
f) zmiany danych Sprzedawcy lub Operatora sklepu.

2. Zmiany regulaminu nie mają wpływu na zamówienia złożone przed dniem wejścia zmian w życie.

3. Aktualna wersja regulaminu jest dostępna w sklepie internetowym.

§ 17. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego.

2. Żadne postanowienie regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod adresem e-mail: info@novazym.pl oraz telefonicznie pod numerem +48 607 312 486.

5.Regulamin obowiązuje od dnia 19 lipca 2024 r. Data ostatniej aktualizacji: 19 lipca 2026 r.